Microsoft enfrenta una trilogía de fallos en outlook clásico

El cliente de escritorio clásico de Outlook se ve afectado por varios errores graves que generan problemas de sincronización de correos y conexiones para los usuarios.

Problemas de sincronización de correos electrónicos

Uno de los errores más comunes provoca mensajes de error como “No se puede conectar al servidor” al crear grupos en Outlook clásico cuando están activados los Servicios Web de Exchange (EWS) en el tenant. Según Microsoft, esto ocurre porque la llamada a AAD Graph para validar las propiedades de los grupos falla, mostrando un mensaje de error interno.

El equipo de Outlook trabaja en una actualización para permitir gestionar grupos mediante APIs REST, lo que debería solucionar el problema. Mientras tanto, Microsoft recomienda a los usuarios afectados crear y editar grupos utilizando el nuevo cliente de Outlook o el acceso web de Outlook (OWA).

Errores al sincronizar cuentas de correo electrónico

Otro fallo reconocido genera errores al sincronizar cuentas de Gmail y Yahoo en Outlook clásico. Este problema suele aparecer después de cambiar la contraseña de estas cuentas, ya que Outlook clásico no solicita iniciar sesión nuevamente.

Microsoft está investigando todas las posibles causas de este error.

Problema con el puntero del ratón

Además, Microsoft ha confirmado un fallo que hace desaparecer el puntero del ratón en Outlook clásico en algunas ocasiones, afectando también a algunos usuarios de OneNote y otras aplicaciones de Microsoft 365.

Como soluciones provisionales, se recomienda hacer clic en un correo de la lista de mensajes, cambiar a PowerPoint y luego volver a Outlook, o reiniciar el equipo, lo que restaurará el puntero de forma temporal.