Mercadona da un golpe de timón: ia y un millón en ahorros
La cadena de supermercados más rentable de España, Mercadona, ha decidido abandonar su proveedor de gestión de búsquedas, Algolia, en favor de Claude Code, una herramienta de inteligencia artificial que ha revolucionado su experiencia online.
Un cambio radical en tres días
La decisión, impulsada por el CTO de Mercadona Tech, José Ramón Pérez Agüera, sorprendió por su rapidez. Según sus propias palabras, la implementación de Claude Code, un sistema SaaS, se completó en tan solo tres días, incluyendo la optimización de la búsqueda, la eliminación de resultados irrelevantes y la sentar las bases para futuras mejoras. “Es la verdad, voy a ser muy sincero y sé que esto va a quedar cutre, pero es la verdad. El 70% del trabajo (implementar el buscador, mejorar la calidad de búsqueda y sentar las bases) fueron tres días. Un fin de semana más un lunes extendido”, confesó Pérez Agüera en LinkedIn.
La transformación es radical: Claude Code ha erradicado por completo los 4% de búsquedas que terminaban en callejones sin salida, una práctica que, según Mercadona, era ineficiente y frustrante para sus clientes. Pero el cambio va más allá de la estética; la IA ha optimizado el ranking de resultados, entregando a los usuarios exactamente lo que buscan, en un 30-35% de los casos, y dejando de lado las búsquedas que no tenían respuesta.
El ahorro es asombroso: Mercadona se desprenderá de Algolia, un software que le costaba entre 9.000 y 15.000 euros mensuales. Claude Code, por su parte, representa una inversión de menos de 900 euros, lo que se traduce en un ahorro del 90 al 94% dependiendo del volumen de tráfico. Una cifra que refleja la apuesta de Mercadona por la eficiencia y la optimización de costes.
La decisión de Mercadona no es casualidad. El crecimiento sostenido de la cadena, que ha traducido en un aumento exponencial del tráfico en su tienda online, ha hecho que Algolia perdiera efectividad. La plataforma, diseñada para gestionar búsquedas en un entorno de menor volumen, no estaba a la altura de las nuevas demandas.
Pérez Agüera, inicialmente atraído por Claude Code a través de pruebas internas, descubrió rápidamente su potencial. “Usé Claude Code para experimentar por mi cuenta, pero descubrí que tenía un enorme potencial”, explica. La capacidad de la IA para realizar búsquedas híbridas, combinando palabras clave y análisis semántico, se convirtió en un factor decisivo. Además, su sistema de aprendizaje automático permite a Mercadona adaptar continuamente el buscador a las necesidades de sus clientes.
La apuesta por la inteligencia artificial no solo se traduce en ahorros económicos, sino también en una mejora tangible de la experiencia de compra online. Mercadona, una vez más, demuestra su capacidad para anticiparse a las tendencias y adoptar las tecnologías que impulsan el futuro del retail. Y, curiosamente, la rapidez con la que se implementó Claude Code, un proceso que hubiera podido durar semanas o meses con un sistema tradicional, reafirma la filosofía de la empresa: innovación y eficiencia en la máxima expresión.”n