Hsbc recorta 10% de su personal en medio de la ola de ia
El gigante bancario HSBC, liderado por el CEO Georges Elhedery, se prepara para un recorte de hasta 20.000 empleos, un 10% de su plantilla global, en un movimiento que amplifica la incertidumbre sobre el futuro del trabajo frente al auge de la inteligencia artificial.
Reestructuración en marcha
La medida, anunciada tras un plan de reestructuración iniciado en 2024, se centra en la reducción de departamentos administrativos y de soporte, aquellos que no requieren interacción directa con el cliente. La decisión no sorprende, pese a que la deliberación comenzó antes del conflicto en Oriente Medio. El banco, que contaba con 210.000 empleados a finales de 2025, busca ahorrar $1.500 millones en el primer semestre del año, seis meses antes de lo previsto.
La implementación de la inteligencia artificial en áreas como atención al cliente, verificación de identidad y monitorización de transacciones, según explica la directora financiera Pam Kaur, permitirá optimizar la rentabilidad. Pero esta estrategia tiene un coste humano.
Un informe de Bloomberg Intelligence predice que los bancos globales podrían eliminar hasta 200.000 puestos de trabajo en los próximos cinco años. La reducción de costes se suma a un ajuste en los bonos y una reorientación hacia Asia, estrategia que ya incluye la privatización de su filial en Hong Kong, Hang Seng Bank Ltd.
La caída de un 2% en las acciones de HSBC el mismo día del anuncio refleja la preocupación del mercado. El plan estratégico, que busca competir con rivales locales e internacionales, también implica un cambio cultural, con un modelo de compensación más similar al de Wall Street, donde el rendimiento individual influye directamente en las bonificaciones.
La cifra habla por sí sola: la IA no es solo un avance tecnológico; redefine el mercado laboral. El futuro de HSBC, y el de muchas instituciones financieras, se construye sobre la automatización y la redefinición de roles. La apuesta por Asia, sin embargo, podría compensar parte de esta pérdida de empleos en otras regiones.